벌써 세번째 시간을 보낸 지금 조금씩 나의 모습이 변해가는것을 느낄때 왠지
기분이 좋아집니다. 전보다는 자신감도 갖게 되고 타인을 의식적으로 대하지만 
않는다면 그다지 신경도 안쓰게 되서 불안의 강도가 좀 낮아진것 같습니다.
앞으로 남은 시간 수업에 잘 참여하고 노력한다면 좋은결과가 있으리라 생각됩니다.

1.상황
  지갑 분실로 인해서 열차회원카드 재발급 신청서 작성시 손떨림 

2.자동적 사고
  글씨를 또박또박 잘쓰고 빨리 작성해서 넘겨줘야지 
  늦게 작성하게 되면 상대방이 짜증낼거야

3.신체반응
  불안,가슴떨림,손떨림


1-1.상황
  고객이 보험관련 문의사항이 있어 상담

2-2.자동적 사고
  약관상의 내용을 알아쉽게 정확하게 떨지말고 설명해줘야지
  말을 더듬게 되면 우습게 볼꺼야 

3-3.신체반응
  불안, 얼굴붉어짐, 손떨림