1. 상황

  - 무통장 입금전표를 고객 대신 작성


2. 반사적 생각

  - 고객이 날 쳐다보고 있다.
  - 바쁘실거야 빨리 써드려야지 불편함을 드리지 않겠지..
  - 빨리 써야 할텐데 이렇게 써선 실망하시겠지...

3. 인지 오류
  
   - 파국적 예상
   - 지레짐작
   - 강박적 부담

4. 감정

  - 불안, 초조
  - 부끄러움
  - 당황스러움