a.상황

-옆자리 직장동료에게 질문을 많이 했더니 신경질적인 반응을 보였을 때

b.감정

-불안(5~6)

c. 자동적사고

-내가 너무 많이 물어봤나?

-너무 귀찮게 한걸까?

-그렇게 어러운걸 물어본것도 아닌데..

-날 싫어하나?

d. 인지오류

-지레짐작(감정적추론, 독심술)

e. 문답법

-그 생각은 확실한가? : 확실하지는 않지만 그렇지 않을까?

-또 다른 이유는 없는가? : 자신의 업무 때문에 바쁘거나 스트레스를 받았을 수도 있다.

f. 타당한 생각

-일하느라 스트레스를 많이 받았나보다.

-지금 하는 일이 힘들어서 그런거겠지.

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a.상황

-물건 구입후, 환불하고 싶을때

b.감정

-불안(5)

c. 자동적사고

-환불하러 가면 싫어할꺼 같아.

-신경질적인 반응을 보이겠지? 얼굴표정이 굳겠지?

d. 인지오류

-지레짐작(감정적추론, 독심술)

e. 문답법

-그 생각은 확실한가? : 확실한건 환불하는 상황이 되어봐야 알 수 있다.

-어떤 증거가 있는가? : 증거는 없다.

f. 타당한 생각

-미리 환불이 안될거라는 생각보다는 우선 환불요구를 해보자. 어떻게 될진 알 수 없다.

-그리고 환불은 소비자의 당연한 권리이므로 너무 미안해하거나 걱정할 필요는 없다.