저는 개인적으로 증거를 찾는 과정과 만약 내 주변에 다른 사람이 같은 상황일 경우 어떤 말을 해줄지 생각해 보는 것이 도움이 많이 되었어요^^
삼슬님 같은 경우에도 다른 사람이 같은 상황일 경우에 나한테 도움을 청한다면 해줄 수 있는 말을 자신에게 해보는 것이 어떨까요??^^
자신에 대해 조금만 관대하게 생각하면 훨씬 편안해 질수 있습니다!!>_<

글을 신속하게 잘 오려주셨습니다. 감사합니다. 함께 한번 더 연습을 해 봅시다.
상황- 카드 분실 신고 때문에 은행에서 바쁜데 은행원이 전화만 받고 있다. 화가 치밀었다. 고객을 무시하고 전화만 받고 있네하는 생각.
1. 고객을 무시한다는 증거
고객을 무시하는게 아니란 증거
2. 은행원이 전화를 오래 받는게 고객을 무시한다는 이유외 다른 이유나 설명은?
3. 만약 친구가 이 상황에서 무시받는다고 화를 낸다면 내가 어떤 이야기를 해 줄 수 있을까?

- 곧 그 은행원에게 볼일을 잘 보았다. 계속 보고 있으니까 그 은행원이 굉장히 바쁘게 일 하고 있고, 다른 고객들도 기다리며 잘 일 처리가 진행되고 있더라.
- 문답법에서, 그 상황에 맞는 질문만 골라서 몇가지를 물어보시면 됩니다.

1고객을 무시한다는 증거-고객이 앉아 있을 의자는 비어있고 계속 전화만 받고
있다
2고객들도 다 바쁘고 볼일 만은 사람들인데 저렇게 태평하게 전화만 받고 있고
상담직원이 따로 없는 은행인가 싶기도 하고 점점 울화통이 터졌다
3 넌 약속두 없구 급한일이 없잔아 천천히 앉아서 볼일도 보고 그럼되지. 바쁜건 은행직원이 두가지 일을 보느라 더 바빴고 진행도 오히려 옆직원보다 빨랐는데 주위를 둘러봐 사람이 너무 많은데 이 사람들을 다 처리할려면 얼마나 바쁘겠어. 천천히 일보구 바람도 쏘이면서 집에 가면 되겠네.